Questions
fréquentes
Des compléments formulés avec transparence. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, livraisons et engagements.
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Les produits
Comment savoir quel produit est fait pour moi ?
Clarté mentale et concentration → FOCUS. Énergie et endurance → ENERGY. Stress, anxiété et sommeil → ZEN. Les trois peuvent se compléter sans problème — beaucoup de nos clients utilisent FOCUS le matin et ZEN le soir.
Peut-on prendre plusieurs produits en même temps ?
Oui, les trois formules ont été pensées pour fonctionner ensemble. FOCUS, ENERGY et ZEN sont les trois facettes d'un même équilibre. La Trilogie est d'ailleurs notre offre la plus populaire pour cette raison.
Quelle est la différence entre le flacon et la recharge ?
Le flacon (100g) est notre format de découverte, idéal pour commencer. La recharge (80g) est un sachet refermable prévu pour les clients réguliers — même formule, moins d'emballage, tarif réduit. Nous encourageons le passage en recharge pour limiter notre impact environnemental.
Les produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ?
Par précaution, nous déconseillons l'utilisation de nos produits pendant la grossesse et l'allaitement sans avis médical préalable. Consultez votre médecin ou sage-femme avant toute prise de complément alimentaire dans ces situations.
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Utilisation
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premiers effets sont souvent perceptibles dès les premières prises (légèreté mentale, tonus). Les bénéfices profonds s'installent sur 4 à 6 semaines de cure régulière. Comme toute approche naturelle, la régularité est clé.
Comment et quand prendre les produits ?
Dissolvez 2 à 4g (½ à 1 cuillère à café) dans une boisson chaude : café, thé, lait végétal ou eau chaude. FOCUS et ENERGY se prennent le matin ou avant midi. ZEN peut se prendre en soirée pour favoriser la détente. Évitez la prise de FOCUS ou ENERGY après 15h si vous êtes sensible aux stimulants.
Faut-il faire des pauses dans la prise ?
Les adaptogènes peuvent être pris en continu. Certains praticiens recommandent une pause de quelques jours toutes les 6 à 8 semaines pour maintenir la sensibilité aux actifs — mais ce n'est pas une obligation. Écoutez votre corps et adaptez selon vos ressentis.
Y a-t-il des contre-indications ou interactions médicamenteuses ?
En cas de traitement médical en cours, consultez votre médecin avant de commencer une cure. Certains adaptogènes peuvent interagir avec des anticoagulants, immunosuppresseurs ou traitements hormonaux. Nos produits ne sont pas des médicaments.
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Ingrédients
Qu'est-ce que l'extraction aqueuse ?
Comme le thé infusé depuis des siècles en Chine — une méthode douce, sans solvant chimique, qui préserve l'intégralité des principes actifs hydrosolubles. C'est la méthode ancestrale de la pharmacopée chinoise, et celle que nous utilisons pour tous nos extraits.
Vos produits sont-ils vegan et sans additifs ?
Oui, 100%. Uniquement les extraits de plantes — aucun agent de charge, aucun colorant, aucun conservateur, aucun arôme artificiel. Certifiés ISO 22000. Nos produits sont également sans gluten, sans lactose et sans OGM.
Pourquoi sourcer les ingrédients en Chine ?
La Chine possède un savoir-faire millénaire dans la culture et l'extraction des champignons médicinaux. Nos partenaires sont sélectionnés selon des critères stricts de traçabilité et de certification. Chaque lot est analysé indépendamment en France avant conditionnement.
Quel est le goût des produits ?
FOCUS a des notes terreuses et torréfiées avec une légère chaleur du gingembre — excellent dans le café ou le cacao. ENERGY est plus doux et légèrement sucré. ZEN a des notes boisées apaisantes. Tous se fondent bien dans les boissons chaudes ou les smoothies.
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Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi). Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 69 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,90 €. La livraison express est disponible en option à 8,90 €.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation, avant expédition. Contactez-nous rapidement via la page Contact. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis. Pour tout problème avec un produit, contactez-nous — nous trouvons toujours une solution.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous répondons sous 24h.