Politique de
confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
| Société | shen pure SAS |
| Siège social | Bordeaux, France |
| Contact DPO | bonjour@shenpure.fr |
La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées via le site shenpure.fr et ses services associés. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, adresse email | Formulaire de commande / compte |
| Coordonnées | Adresse postale, numéro de téléphone | Formulaire de livraison |
| Paiement | Données de transaction (non les coordonnées bancaires) | Shopify Payments |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session | Cookies / analytics |
| Communications | Contenu des messages envoyés via le formulaire contact | Formulaire de contact |
Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) sans consentement explicite.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes, facturation et livraison
- Gestion de votre compte client et de l'historique de vos achats
- Envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition, retours)
- Envoi de newsletters et communications marketing si vous y avez consenti
- Amélioration de nos produits et services via l'analyse des données de navigation
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
Base légale des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Newsletter et marketing | Consentement |
| Analyse de navigation (analytics) | Consentement (cookies) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime |
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de newsletter | Jusqu'à désinscription + 3 ans |
| Données de navigation (analytics) | 13 mois maximum |
| Messages de contact | 3 ans après la dernière interaction |
| Cookies marketing | 6 mois maximum |
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec les prestataires nécessaires à nos services :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Plateforme e-commerce, paiements | Canada / UE |
| Colissimo (La Poste) | Livraison des commandes | France |
| Klaviyo / Mailchimp | Envoi de newsletters | États-Unis |
| Google Analytics | Analyse de trafic (anonymisé) | États-Unis |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicités (si consenti) | États-Unis |
Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Google, Meta, Shopify) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces pays sont encadrés par des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décision d'adéquation pour les pays reconnus comme offrant une protection suffisante
- Certification sous le Data Privacy Framework UE-États-Unis lorsqu'applicable
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à bonjour@shenpure.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies & traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.
| Catégorie | Description | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ne peuvent pas être désactivés. | Session |
| Analytiques | Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics). Nous aident à améliorer le site. | 13 mois |
| Marketing | Publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (Meta Pixel). Uniquement avec votre consentement. | 6 mois |
| Préférences | Mémorisent vos préférences (langue, devise, etc.). | 12 mois |
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
Mineurs
Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à bonjour@shenpure.fr pour que nous les supprimions.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
- Par email : bonjour@shenpure.fr
- Via notre formulaire de contact
- Par courrier : shen pure SAS, Bordeaux, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr